面對當(dāng)今涂裝行業(yè)的日益規(guī)范，噴塑設(shè)備廠家也越來越多，在魚目混雜的市場競爭中，我們?nèi)绾斡脤I(yè)態(tài)度爭取客戶的信任，依靠什么來贏得涂裝行業(yè)市場沖擊？

江蘇大旋風(fēng)噴塑設(shè)備廠家斯普瑞涂裝-售前服務(wù)

1.免費為用戶提供一對一的技術(shù)咨詢服務(wù)

2.邀請客戶來我公司考察企業(yè)實力，產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造工藝流程、產(chǎn)品樣機和質(zhì)量管理體系

3.由經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)客戶的需求，量身設(shè)計定制。

江蘇自動噴塑設(shè)備廠斯普瑞涂裝-售后服務(wù)

1. 現(xiàn)場安裝調(diào)試并安排技術(shù)講解。擇優(yōu)選擇具有豐富實踐經(jīng)驗的售后技術(shù)人員到現(xiàn)場，配合客戶根據(jù)噴粉噴塑設(shè)備使用手冊及相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，進行現(xiàn)場指導(dǎo)、測試和調(diào)試，并做好測試和調(diào)試的記錄。

2. 60s響應(yīng)10min反饋服務(wù)：即噴塑設(shè)備售后在，如出現(xiàn)問題，斯普瑞客服會60s內(nèi)立即反饋給售后，售后將會在10mn之內(nèi)聯(lián)系客戶了解情況，30分鐘之內(nèi)給出解決方案。技術(shù)人員及有關(guān)服務(wù)人員秉承真誠的態(tài)度對待每一位客戶，耐心幫助對方，共同查找問題所在，并協(xié)助其進行維修，不以’不聞不問’的心理，拒絕客戶的要求，真正服務(wù)于客戶。

3. 與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，按月、季度、年度進行回訪問候等。

（1）問大旋風(fēng)噴粉房噴塑設(shè)備產(chǎn)品使用情況；

（2）詢噴塑流水線產(chǎn)品是否存在質(zhì)量缺陷；

（3）答噴粉房回收系統(tǒng)使用過程中如何解決質(zhì)量問題、合理操作；

（4）現(xiàn)場訪問，維護、保養(yǎng)，再次強調(diào)如何合理操作；

4.建立用戶檔案。除了開展客戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集客戶投訴咨詢信息，保證客戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。不斷努力，精益求精，為客戶提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)！